服务承诺

服务承诺

    本着“为顾客提供满意的产品和服务”的宗旨，北京艾普飞特科技有限责任公司郑重承诺：在确保设备的先进、可靠、稳定的同时，继续提高服务质量，从售前、售中到售后等各个方面，保证顾客得到满意的服务。

一、保证设备设计先进、可靠，设备生产制作工艺优良，设备包装安全，货运及时。

二、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司售前、售后等部门的专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户电话后24小时内赶赴现场，48小时内解决问题。

三、免费为项目现场安排专业的工程安装调试项目小组，负责为设备的安装、调试、开通、检测、记录。

四、免费为用户培训维护人员

培训内容：包括现场教授与现场实习，内容有工作原理和性能、功能；安装调试和检测；故障原因分析及其排除；设备操作和维护。

培训费用：卖方免费提供师资、学习资料

五、定期巡检

我公司对设备实行巡检制度，公司定期对运行设备派专业人员进行维护巡检。公司巡检以工程技术人员为主，有设计人员参与。随时听取用户反映的问题和建议，不断完善产品的功能和质量。

六、质保服务

保修期：合同项下设备保修期为安装调试成功后12个月。在质保期内，我公司提供免费的维修服务，并承诺在超出质保期后继续提供及时的售后服务。

七、建立用户档案，完善产品质量

       公司售后维护中心除对用户提供技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证对用户提出的问题和要求及时进行处理，并进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为以后产品质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供满意的产品和服务。

八、要求及建议

        作为北京艾普飞特科技有限责任公司的用户，我们感谢您对我公司长久以来的的信赖和支持，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司的维护人员，以做到及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。